亲爱的各位朋友：
在赴俄罗斯旅游之前，现将旅途中所应注意的事项向您作如下说明：
1、 根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。

行程
1. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程的游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2. 行程景点实际游览为最短时间，以行程中标注时间为准；、
3.俄罗斯路况较差，旅游旺季会遇到堵车，望您多多谅解与支持；
4. 根据国内+国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），行程均不含午餐。晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含晚餐；
宾馆

1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 俄罗斯当地的四星级酒店
退费

1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费

1. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
其它 我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

团队备注 旅行社在不减少景点的前提下，保留依据具体情况变更行程的权利（以出团通知为最终确认行程）。

附件一：购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
  购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；
  游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
  游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
  如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
购物介绍及说明
国家 商店名称 主要商品 时间
俄罗斯 紫金店 紫金制品 约1小时
奥列金商店 俄罗斯套娃、琥珀、望远镜、小纪念品等 约1小时
芭扎尔商店 俄罗斯套娃、琥珀、望远镜、小纪念品等 约1小时
巧克力商店 各式巧克力 约30分钟
（1） 全程不强制购物；
（2） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（3） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（4） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（5） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 


旅游者确认签字：    
                                        
签字日期：


附件二：自费项目补充协议


  推荐活动参考（自费）
自费价格及购物说明
承诺 承诺全程不强迫自费及购物
项目 名    称 参考价格(人民币) 说明
俄罗斯马戏 500元/人，约1.5小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
新圣女公墓 100元/人，约30分钟 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
克里姆林宫 350元/人，约1小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
叶卡捷琳娜花园+琥珀宫殿 600元/人，约2小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
涅瓦河游船 500元/人，约1.5小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄罗斯古典芭蕾舞 1300元/人（剧场不同），约2小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
民族歌舞 500元/人，约1小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
俄式大餐 400-600元/人（菜品及环境不同），约1小时 餐费+车费+司机、导游服务费
夏宫宫殿 450元/人，约1小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
土豪宫 450元/人，约1.5小时 预订费+门票+车费+司机、导游服务费
以上所列项目均是建议性项目，客人本着“自愿自费”的原则选择参加，部分项目参加人数不足时，则可能无法成行或费用做相应调整。
说
明 1. 自费项目是推荐性项目，每位贵宾都是在自愿的前提下参加，我公司将向贵宾提供自费确认单，一旦签字确认，即表示同意接受以上价格及内容，如发生纠纷，贵宾和我公司可以凭此为依据以保证您与我公司的权益；
2. 以上所列各项自费项目的价格包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、出城车超公里费、预订费等综合费用；
3. 如遇部分项目参加人数不足或遇突发状况时，费用将做相应调整和无法成行，敬请谅解；
4. 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费确认单上签字确认，如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5. 自费项目领队有权利根据实际情况决定是否成行；
6. 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
7. 游客在自由活动购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
8. 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。


备注：自费项目为推荐性项目，旅游者可自由选择，领队及导游有权根据游览时间及行程决定是否组织自费活动，参团者应本着“自愿自费”的原则酌情参加，旅行社组织自费项目不会带有任何强迫因素。


                              凡参团者，视为已详细阅读此行程须知